Tin tức

5 tác phong làm việc của người Nhật có thể áp dụng trên toàn thế giới

ojigi

Cúi chào đồng nghiệp, sử dụng ngôn ngữ rất lịch sự, và trao đổi danh thiếp một cách trang trọng chỉ là một vài điểm khác biệt khi kinh doanh ở Nhật Bản so với những nơi khác trên thế giới.

Tôi không quá lo lắng về những điều này lúc quyết định chuyển đến đây sau khi tốt nghiệp đại học, tôi đã quá say sưa với hình ảnh của những bảng hiệu đèn neon, tàu cao tốc, và những cánh hoa anh đào. Nhưng sau tám năm và cũng đã thử qua nhiều công việc khác nhau, từ giáo viên tiếng Anh và nhà báo, đến hỗ trợ cho các đài truyền hình, tôi nhận thấy mình đắm chìm trong nền văn hóa nổi tiếng là phức tạp này, tôi hiển nhiên chấp nhận những phong tục mà tôi từng cho là bất thường.

Và giờ đây, sau khi đã trở lại Mỹ được vài năm, tôi nhận ra rằng tôi không muốn đánh mất đi những thói quen lúc còn ở Nhật Bản. Thực tế, tôi nghĩ rằng nếu thử áp dụng vài thói quen ấy ở đây còn có thể giúp cho công việc của mọi người trở nên dễ chịu hơn. Dưới đây là một vài phong tục của người Nhật mà nhân viên trên toàn thế giới đều có thể học hỏi và (dễ dàng) áp dụng.

ojigi

1. Bắt đầu và kết thúc các cuộc gặp gỡ bằng việc chào hỏi

Khi tôi lần đầu tiên giảng dạy tại trường trung học cơ sở ở Nhật Bản, tôi đã há hốc miệng ngạc nhiên khi tất cả học sinh đứng lên vào đầu buổi học và cúi chào tôi. May mắn thay, không ai yêu cầu tôi phải học hết thảy các quy tắc cúi chào (vì dù nhìn đơn giản nhưng thực chất điều này lại khá phức tạp), tuy nhiên, sau khi quan sát những gì diễn ra trong môi trường làm việc của mình tôi nhận ra rằng chào hỏi là việc rất cần thiết và không nên bỏ qua.

Dành thời gian để chào hỏi mọi người khi bạn gặp họ trông có vẻ như một hành động sáo rỗng, nhất là khi mọi người luôn vội vã trong nhịp sống hiện tại, nhưng có điều gì đó về việc bắt đầu và kết thúc một cuộc trao đổi bằng hành động lịch sự và nhã nhặn này giúp làm dịu đi những căng thẳng xuất hiện trong cuộc trao đổi đó.

Những việc nhỏ, giống như nói xin chào và tạm biệt với sếp hoặc đồng nghiệp của bạn mỗi ngày, hay bắt đầu và kết thúc email bằng lời chào thân thiện, có thể tạo nên một sự khác biệt lớn trong việc củng cố các mối quan hệ công việc của bạn.

2. Chăm sóc môi trường xung quanh bạn

Tại trường học ở Nhật Bản, cả trường sẽ tham gia vào một hoạt động được gọi là Souji, bao gồm việc làm sạch các lớp học và khuôn viên trường. Học sinh, giáo viên và hiệu trưởng sẽ quét sàn nhà, lau bảng đen, và nhặt bất kỳ mẩu giấy hay rác họ tìm thấy. Bởi vì khi học sinh biết rằng chính chúng sẽ phải dọn dẹp, chúng sẽ hạn chế làm bẩn hay làm rối tung mọi thứ, cũng như chúng sẽ cảm thấy tự hào về trường của mình hơn.

Tôi thích việc tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường, và chắc chắn việc này có thể được áp dụng tại bất cứ nơi làm việc nào. Lần tiếp theo bạn thấy một mớ hỗn độn tại văn phòng, thay vì suy nghĩ: “Lúc tôi thấy thì nó đã như vậy rồi”, hãy cân nhắc sắp xếp lại mọi thứ.

Nếu công ty bạn có một khu vực chung mà mọi người thường ăn trưa, hãy chắc chắn bàn ăn được lau sạch sẽ. Nhặt những mảnh rác mà bạn nhìn thấy trong sảnh hoặc hành lang. Bạn sẽ ngạc nhiên khi nhận ra những cử chỉ nhỏ như thế này có thể giúp cải thiện tâm trạng và thái độ của bạn về văn phòng gần như ngay lập tức.

3. Để ý đến những điều không được nói ra

xf3025073012w

Người Nhật tin rằng mỗi suy nghĩ hoặc ý kiến, đều mang trong mình honne – cảm giác thật của bạn, và tatemae – những gì bạn nói ra với người khác để tránh làm tổn thương họ và tăng sự hài hòa trong giao tiếp. Điều này có nghĩa là việc mọi người trực tiếp chỉ trích hay không đồng ý với một người khác rất hiếm khi xảy ra. Điều này đồng nghĩa với việc những người đến từ nền văn hóa phương Tây như tôi, sẽ rất khó khăn để hiểu chuyện gì đang diễn ra.

Nhưng, như cuối cùng tôi cùng đã học được, ngay cả khi không nói ra, người Nhật vẫn bày tỏ cảm xúc thật của họ theo những cách tinh tế. Ví dụ như, khi đồng nghiệp của tôi lệch hướng hoàn toàn khỏi trọng tâm của cuộc họp, sếp của tôi sẽ hơi nghiêng đầu và mím môi. Thay vì thẳng thừng nói với anh ấy, bà hy vọng rằng nét mặt của bà sẽ truyền đạt sự không hài lòng của mình.

Hãy suy nghĩ xem làm cách nào bạn có thể chú ý hơn đến giao tiếp phi ngôn ngữ trong cuộc sống hàng ngày của mình. Dành ít phút để quan sát nét mặt và ngôn ngữ cơ thể của mọi người. Bạn có đang nhận được sự quan tâm của của nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn xin việc, hay họ đang đếm từng phút để có mời bạn ra khỏi phòng một cách lịch sự?

Mọi người đều hào hứng với phần trình bày của bạn, hay ngã dài ra ghế và không quan tâm? Một khi bạn biết làm thế nào để nhận diện các dấu hiệu này, bạn có thể điều chỉnh hành vi của mình cho phù hợp.

4. Giữ cho bản thân luôn sạch sẽ

Tại Nhật, tôi có một nhóm nữ đồng nghiệp khá thân thiết, chúng tôi thường cùng nhau dùng bữa trưa. Khi chúng tôi trở lại văn phòng, tất cả mọi người sẽ đi vào phòng vệ sinh để chỉnh lại lớp trang điểm và chải răng, đây là điều mà tôi chưa từng thấy ở Mỹ. Tuy nhiên, khi bạn nghĩ về nó thì mọi chuyện khá là hiển nhiên thôi. Bạn làm việc chung với nhiều người, và bạn chắc chắn sẽ không muốn hơi thở đầy mùi đồ ăn của mình làm phiền người đồng nghiệp ngồi bên.

Dĩ nhiên vẻ bề ngoài không phải là tất cả, nhưng những chi tiết nhỏ như hơi thở tươi mát hoặc dùng thêm một ít chất khử mùi sau khi đi bộ đến công ty thực sự có thể giúp bạn tạo ấn tượng tốt với người khác và tránh “đuổi đi’ những khách hàng hay đối tác tiềm năng. Hãy cố gắng cất những vật dụng giúp giữ bạn luôn tươi mới, như bàn chải đánh răng, chất khử mùi, lược, hay những vật tương tự, trong ngăn kéo, và đừng ngại sử dụng chúng (dĩ nhiên là một cách kín đáo).

japanese_working_culture

5. Đừng xem thường những thứ nhỏ nhặt

Người Nhật Bản nổi tiếng luôn chú ý đến từng chi tiết, thậm chí đến mức gần như là ám ảnh như những cây bonsai hay những cuộn sushi tinh xảo. Điều này cũng áp dụng trong môi trường công sở. Rất nhiều điều trong văn hoá kinh doanh Nhật Bản xoay quanh những tiểu tiết trông có vẻ tầm thường nếu bạn không quen với chúng, chẳng hạn như ai sẽ được vào thang máy đầu tiên, bạn nên ngồi ở đâu trong xe taxi nếu bạn đi cùng với đồng nghiệp, và bạn nên mời khác loại trà nào (nó thay đổi tùy theo mùa).

Điều quan trọng là phải chú ý đến từng chi tiết trong công việc, ngay cả khi chúng trông có vẻ như không quan trọng. Dĩ nhiên, bạn biết mình nên tránh mắc lỗi chính tả trong CV hoặc đến buổi họp trễ. Nhưng bạn có bao giờ chú ý đến vị trí và tư thế ngồi của mình trong buổi họp? Bạn có trò chuyện với những người khác trong thang máy không? Hay cách mà bạn trả lời những cuộc gọi nhầm số? Mặc dù những điều này có vẻ nhỏ thôi, nhưng làm tốt chúng sẽ giúp bạn trông chuyên nghiệp và dễ gần hơn rất nhiều.

Tàu cao tốc và đèn neon giờ đây chỉ là còn là những kỉ niệm phai màu, tôi thậm chí còn tự ngăn mình đừng cúi đầu chào khi vô tình gặp đồng nghiệp ở máy uống nước hoặc trên đường đến phòng vệ sinh, nhưng không ngày nào mà tôi không thực hiện một hoặc một vài phong tục kinh doanh mà tôi học được ở Nhật. Tôi tin chắc rằng bạn sẽ nhận thấy việc thêm một chút lịch sự, tôn trọng, và chú ý đến từng chi tiết trong công việc – bất kể bạn ở đâu trên thế giới, đều mang lại cho bạn những điều tốt đẹp.

Leave a Reply